Sie können Ihren Shop-Produktkatalog automatisch hochladen und mit dem mobil-freundlichen Shop-Bereich auf Ihrer Facebook-Geschäftsseite synchronisieren. Der Facebook Shop kann sowohl auf einem Desktop, einem Mobiltelefon als auch auf der Facebook-App angezeigt werden. Alle Produkte oder Bestellungen werden über Ihren Shop-Administrationsbereich oder die mobilen Apps für iOS oder Android verwaltet. Wenn Sie den Facebook Shop installiert haben, können Sie Ihre Verkäufe mit dynamischer Werbung, Remarketing oder Beiträgen mit Angeboten auf Instagram weiter ankurbeln.

Um mit dem Verkauf Ihrer Produkte auf Facebook zu beginnen, müssen Sie einige Voraussetzungen erfüllen:

Nachdem Sie diese Schritte befolgt haben, verbinden Sie Ihren Shop mit Facebook.

Note: Wenn Sie bereits einen aktiven Shop-Bereich auf Ihrer Facebook-Seite haben, werden die bestehenden Produkte überschrieben.

Wenn die Facebook-Geschäftsseite, mit der Sie verlinken möchten, nicht aufgeführt ist, besuchen Sie den FAQ-Abschnitt für eine mögliche Lösung.

Ihr Shop synchronisiert dann alle aktivierten Produkte mit einer neuen Facebook Shop-Registerkarte. Sobald die Produkte hochgeladen sind, müssen Sie warten, bis Facebook Ihren Shop überprüft hat, bevor Sie mit dem Verkauf und der Werbung beginnen können. Überprüfen Sie den Überprüfungsstatus unter der Registerkarte Ausstehende Überprüfung. Auch wenn Ihre Produkte im Shop-Bereich angezeigt werden, bevor Facebook Ihre Informationen überprüft hat, können Kunden Ihre Produkte nicht sehen, bis der Einrichtungsvorgang abgeschlossen ist.

Wenn Ihr Shop abgelehnt wird: a) Stellen Sie sicher, dass Ihre Produkte den Produktspezifikationen von Facebook entsprechen; b) fechten Sie diese Entscheidung an.

Sobald Sie Ihre Produkte auf Ihre Facebook-Geschäftsseite hochgeladen haben, wird Ihr Katalog automatisch alle 12 Stunden synchronisiert, um sicherzustellen, dass Ihre Preise und Ihr Warenbestand immer auf dem neuesten Stand sind.

Wenn Sie Änderungen an Produktdetails in Ihrem Shop-Katalog vornehmen (z. B. das Bild, den Titel oder den Preis des Produkts bearbeiten), werden diese Produkte nach der nächsten Synchronisierung automatisch auf Ihrer Facebook-Seite aktualisiert.

Wenn Sie Ihre Produkte sofort aktualisieren müssen, können Sie sie manuell neu synchronisieren, indem Sie in Ihrer Shop-Verwaltung auf der Seite Facebook auf Produkte synchronisieren klicken.

Produktauflistungen auf Facebook haben gewisse Eigenheiten. So funktioniert es mit Ihrem Shop:

Facebook erlaubt bis zu 20 Bilder pro Produkt, sodass Ihr Shop die ersten 20 Bilder aus der Galerie des Artikels hochlädt.

Sie können den Katalog aus Ihrem Facebook Shop verwenden, um gezielte Anzeigen innerhalb von Facebook einzurichten. Weitere Informationen und Einrichtungshinweise finden Sie unter Facebook-Anzeigen.

Wenn Sie einige Produkte aus Ihrem Online-Shop nicht auf Facebook verkaufen möchten, können Sie diese in den Katalogeinstellungen von Facebook manuell ausblenden.

So deaktivieren Sie ein Produkt in einem Facebook-Katalog:

Produkte, für die Sie die Lieferung deaktivieren, werden aus Ihrem Facebook-Katalog ausgeblendet. Sie sind weiterhin in Ihrem Online-Shop erhältlich.

Wenn ein Kunde etwas in Ihrem Facebook Shop kaufen möchte, wird er zur Kasse in den Online-Shop auf Ihrer Website geleitet. Facebook-Shops haben keinen Einkaufswagen, sodass Kunden immer nur ein Produkt gleichzeitig kaufen können.

Kunden erhalten automatisch Bestätigungs-E-Mails über ihre Bestellungen aus Ihrem Shop. Sie sehen die Bestellungen in Ihrer Shop-Verwaltung, gehen Sie zu Meine Verkäufe → Bestellungen und in Ihrer mobilen App für iOS oder Android.

Über Facebook generierte Bestellungen sind in Ihrer Shop-Verwaltung unter Meine Verkäufe → Bestellungen oder in der mobilen App für iOS oder Android zusammen mit Ihren regulären Verkäufen verfügbar. Facebook-Bestellungen haben keine Etiketten, die ihre Bezugsquelle angeben.

Wenn jemand eine neue Bestellung in Ihrem Facebook Shop aufgibt, erhalten Sie eine E-Mail oder eine Push-Benachrichtigung in mobilen Apps für iOS oder Android.

Wenn Sie den Verkauf auf Facebook einstellen möchten, können Sie die Verbindung zu Ihrem Shop trennen und die Registerkarte Shop von Ihrer Facebook-Geschäftsseite entfernen.

Tip: Wussten Sie, dass Sie mit Ihrem Facebook Shop Kaufbare Posts auf Instagram einrichten können?

Ihr Facebook Shop wird nicht mehr im Seitenmenü verfügbar sein, aber Sie können Ihre Produkte weiterhin auf Instagram taggen. Sie können die Registerkarte Shop jederzeit einblenden, indem Sie auf die Registerkarte Hinzufügen unten auf der Seite klicken.

Um den Shop vollständig zu entfernen, müssen Sie ihn von Ihrer Shop-Verwaltung trennen.

Wenn Sie Ihr Facebook-Konto von Ihrem Shop trennen, werden Ihre Facebook Shop-Einstellungen gelöscht und Ihr Katalog entfernt. Alle Produkte, die Sie in Ihrem Shop erstellen, werden nicht mehr mit Ihrem Facebook-Katalog synchronisiert. Sie können diesen Vertriebskanal in Zukunft jederzeit wieder anschließen.

Note: Wenn Sie Facebook Pixel-Daten folgen oder Instagram-Produkt-Tagging mit Ihrem Katalog verknüpft haben, kann das Trennen/Wiederverbinden des Facebook-Shops zum Verlust dieser Daten führen.

Höchstwahrscheinlich weisen Ihre Produkte Varianten mit einzigartigen SKUs auf, die von Facebook als einzelne Artikel behandelt werden.

Nur Shop-Administratoren können diese duplizierten Produkte sehen. Wenn Sie Ihren Facebook Shop im Inkognito-Modus durchsuchen, werden die Produkte standardmäßig - mit Optionen - angezeigt.

Um dieses Problem zu lösen, versuchen Sie, Ihren Shop-Katalog erneut mit Facebook zu synchronisieren.

Aktivierte Produkte, die der Unterkategorie des zweiten Levels (einschließlich ihrer Unterkategorien) zugeordnet sind, werden in einer separaten Sammlung auf Facebook gruppiert.

Beispielsweise haben Sie zwei Unterkategorien der zweiten Ebene (T-Shirts für Kinder und T-Shirts für Erwachsene), die zur Stammkategorie T-Shirts gehören. Sie werden zwei Kollektionen in Ihrem Facebook Shop haben - T-Shirts/T-Shirts für Kinder und T-Shirts/T-Shirts für Erwachsene.

Falls die Unterkategorie Kinder-T-Shirts Unterkategorien für Kinder hat (z. B. verschiedene Designs oder Stile), werden die Produkte aus den Kinder-Unterkategorien unter derselben Kollektion T-Shirts/Kinder-T-Shirts auf Facebook gruppiert.

Produktvarianten (z. B. Größen- und Farbvarianten) werden mit entsprechender Auswahl in den Facebook Shop hochgeladen. Produkte, die eine Variante haben, die "beliebige Wahl" lautet, werden ohne Varianten hochgeladen.

Sie können die Produktvarianten in Ihrer Shop-Verwaltung verwalten, gehen Sie zu Katalog → Produkte. Öffnen Sie das Produkt im Bearbeitungsmodus und wechseln Sie auf die Registerkarte Optionen.

Nein. Der Facebook Shop verfügt nicht über einen Einkaufswagen, der mehrere Produkte aufnehmen kann. Die Menge eines einzelnen Produkts kann jedoch angepasst werden.

Nein. Produkte, die sich in ausgeblendeten Kategorien befinden, und die ausgeblendeten Kategorien selbst werden nicht exportiert/synchronisiert.

Ja. Weitere Informationen finden Sie unter Sell on Instagram.

Alle Konten, Seiten und Produkte, die mit dem Facebook-Vertriebskanal verbunden sind, unterliegen der Genehmigung durch Facebook. Bitte beachten Sie die Facebook-Richtlinien für das Einstellen von Produkten, um sicherzustellen, dass Ihre Artikel diesen Richtlinien entsprechen. Wenn Facebook ein Produkt versehentlich ablehnt, können Sie diese Entscheidung anfechten.

So ordnen Sie die Registerkarte Shop im Facebook-Menü neu an:

Die Anzeige des Shop-Bereichs auf der Registerkarte Home wird algorithmisch von Facebook gesteuert. Benutzer können dies nicht kontrollieren. Sie als Administrator können den Abschnitt Shop auf der Registerkarte Home sehen, aber die Besucher Ihrer Seite können ihn dort nicht sehen.

Der Shop-Bereich kann auf der Registerkarte Home der Seiten angezeigt werden, die keine andere Aktivität in Bezug auf Medien oder Beiträge haben.